福建省：千里回访 践行承诺 为渔民服务
日期：2020-07-02 10:44:15
来源：福建省渔业互保协会
海上失踪案件
渔民海上失踪案件，有其特殊性：一方面这类案件属于典型的失踪情形，根据民法相关规定，宣告失踪需要2年时间；另一方面，渔区对海上失踪事故，考虑几无生还可能，所以都是直接按死亡处理。
作为渔业互保协会如果按照传统的渔业保险理赔原则，这类案件需要两年后才能结案，而这些失踪渔民，大都来自全国各地贫困山区的务工渔民，失踪渔民家属两地长时间来回奔波处理理赔，即不方便，也不现实。因此，协会考虑渔业实际情况，制定了“预赔+回访”的失踪理赔办法，从而彻底解决了上述理赔难题。
为了践行方便渔民理赔的承诺， 又能保证已支付的理赔款符合相关要求，2020年4月22日至6月24日期间，协会理赔部、会员服务部针对2018年2月前已支付的10起失踪案件，不远千里，进行全国范围的回访。这次回访途经贵州省铜锌县、印江土家族首族自治县、四川省达州市、安县、浙江省温岭市、嘉善县，回访行程4000余公里，走访当地镇政府、村委会、派出所、出险人家属以及当地群众，详细调查了失踪案件的后续处理情况，核实了出险人死亡户籍注销、事故赔偿情况以及出险人生还的可能性。同时，工作人员在回访过程中将慰问品送达出险人家属手中，表达了协会对遇难渔民家属的温暖与关心。
协会自推出该项理赔制度以来，已连续开展了三次类似的回访工作，取得了渔区百姓的一致好评。
